1. 支払い方法は何ですか?

当社は、VISA、MasterCard、Discover、American Express、JCBなどのカード決済に対応しています。さらに、Apple Pay、Google Pay、iDeal、Bitcoinも利用可能です。詳細については、チェックアウトページで確認できます。

  1. 米ドルのみ利用可能ですか?

当社では、USD、EUR、JPY、GBP、AUD、CAD、CNYを利用できます。

  1. 返金はいつでも受け付けてもらえますか?

弊社では30日間の返金保証を提供しております。何か問題が発生した際は、サポートチームまでご連絡ください。理由や詳細をお教えいただければ、丁寧にご対応させていただきます。

  1. 自動購読をキャンセルするには?

MusicFab メンバーセンターにログインいただき、「私の購読」タブを選択して、必要に応じて自動購読を無効にしていただきますようお願いいたします。

何かご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせくださいますと、購読のキャンセルについてお手伝いさせていただきます。

  1. 請求書/領収書の入手方法は?

サポートチームまでお問い合わせください。スタッフが請求書/領収書をメールで送信いたします。

  1. 間違った製品を購入した場合は、どうすればよいですか?

間違った製品を購入された場合は、購入後30日以内にサポートチームへご連絡いただき、正しいものと交換するようご依頼ください。

また、2つのプログラムの価格に差異があった場合は、30日以内に正しいプログラムを再度ご購入いただき、注文の領収書をサービスチームへご転送ください。その上で、誤った注文分につきましては返金対応をさせていただきます。

  1. 重複して購入した場合は、どうすればよいですか?

サポートチームに連絡の上、注文番号と購入したメールアドレスをお知らせいただき、重複した注文の確認をさせていただき、返金させていただきます。

  1. 無料体験版と有料版には何の違いがありますか?

無料体験版では、各サービスにつき3曲しかダウンロードできません。有料版を購入すると、制限を解除できます。

  1. 1年間のライセンスを購入できますか?

はい、現在、製品は年間サブスクライセンスとライフタイムライセンスとして販売されています。必要に応じて購入できます。

  1. ライセンスを更新したばかりですが、期限切れと表示されます。何が問題ですか?

プログラムを再起動してから再度試してください。

  1. 将来的に新しいモジュールリリースがあった場合、購入する必要がありますか?

パッケージには、購入時に利用可能な製品のみが含まれます。ライフタイムプランをご購入いただいたユーザーは、既に所有しているアイテムを一生使用できます。新しくリリースされる製品については、別途ライセンスの取得が必要です。ただし、オールインワンプランのユーザーは、現在サポートされているサービスに加えて、今後リリースされるサービスも追加購入なしで利用できます。

  1. 製品を購入した後、受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

支払いが完了すると、登録のメールが届き、製品を直ちに使用できます。

  1. ライセンスを別のOSプラットフォームに切り替えることはできますか?

間違ったプラットフォームを購入された場合は、30日以内に切り替えることが可能でございます。サポートチームにご連絡くださいますようお願いいたします。

  1. 支払い後、自分が支払った価格よりも製品が安かった場合、差額を返金してもらえますか?

はい、返金をしております。詳細につきましては返金ポリシーをご確認ください。製品ご購入後に差額があることがわかった場合は、サポートチームまでご連絡ください、対応させていただきます。